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          心塞!女儿婚宴上长城饭店擅自改变菜单,让主人颜面扫地

          更新:2019-03-14 16:40:31       来源: 达州日报网 

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          作者:达州日报社全?#25945;?#35760;者 罗丁山    编辑?#21495;?#23706;月

          “我嫁女儿,在酒店订了宴席,吃完后很多亲朋好友普遍说宴席办得太差,很伤面子。后来自己仔细查看后,系酒店方单方面改了菜单,甚至连?#20449;?#33756;一个也没上,让人无法?#37038;埽?/span>”8日,家住达城通川北路61队附近的居民饶女士向本报民生热线2382258反映了这件烦心事。

          网络配图


          市民反映:酒店改菜单,协商违约责任不成

          饶女士介绍,因自己女儿出嫁,她在通川北路长城饭店预订了10桌宴席,宴席标准为每桌598元,包括酱烧?#23376;恪?#23500;贵东坡肘、红运白灼虾等22个菜品。

          2月19日晚上6点用完餐后,亲朋好友普遍反映宴席菜品不好,这时她才发现,酒店上菜并没有按自己所预订的菜品上菜。

          其中,连撑门面的?#20449;?#33756;?#23376;恪?#32920;子、虾统统?#27982;?#26377;上。

          当即,她找到酒店方负责对外订餐的李女士,李女士解?#32479;疲?#30340;确是出菜没有按照她预先订的菜?#28902;?#33756;,因为换了厨师,新厨师用临时菜单统一出菜,但所出的菜品与之前所预订的菜品价格相等。

          “对于酒店方的解释我十分地不满意!”饶女士说,一是亲朋好?#35759;?#32439;纷谈论、指责,酒席办成这样太伤面子了;二是酒店方在事前没有与自己沟通协商好,就单方面擅自毁约更改菜品,造成宾客对宴席菜品“指指点点”,给她带来了相当大的心理压力。

          很多亲朋好友表示,这正餐宴席的菜品?#36127;?#19982;晚上的简餐菜品一样。

          事后,她多次与酒店协商,按照每桌300元的标准结账,可酒店?#20132;?#19981;同意。

          饶女士气愤地说,一件好端?#35828;?#21916;事办成这样,她在亲朋好友面前都无法抬头,她还没找酒店赔偿精神损失费呢?

          酒店回应:我们愿承担,系当事人出尔反尔

          8日下午,根据当事人饶女?#21051;?#20379;的电话号码,记者与“长城饭店”餐饮部经理张先生取得联系,张先生?#37038;?#35760;者采访时称,因酒店换了厨师,新厨师按照临时菜单出菜,而酒店方有关人员在事前没有与饶女士进行沟通,是他们的疏忽。

          但当晚就餐的除了饶女士10桌外,还有另两起20多桌,这30多桌都?#21069;?#20020;时菜单598元标准统一出菜的,这是不争的事实。

          事后,饶女士?#24742;话?#29031;之前菜单出菜找酒店相关人员讨要说法,当时酒店方有关工作人员向饶女士赔礼道歉。

          之后几经协调,饶女士主动提出每桌少100元,按498元结账,因他们要向酒店请示,便称次日向饶女士作出回复。

          万万没有料到,次日他们与饶女士回复同意时,饶女士在电话中又改口,要按照每桌300元支付,酒店方无法?#37038;堋?/p>

          酒店方多次约饶女士协商此事,为了表达诚意,酒店方再次作出让步,即饶女士办完酒席后,当晚还?#34892;?#23458;人住宿,酒店方?#39068;?#20123;客人的早餐费405元免去,但饶女士始终不答应。

          ?#25353;?#20107;酒店方?#34892;?#36131;任,我们已经向饶女士赔礼道歉,我们也抱着最大诚意愿意协调解决,依照饶女士第一次提出每桌少100元结账,可饶女士反悔了,我们也很为难!”张先生无奈地向记者表示。

          律师说法:单方面毁约,顾客可选减少价款

          随后,记者就此联系了达城律师郑传富,郑律师解?#32479;疲?#25105;国合同法的相关规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。根据酒店和饶女士的陈述,酒店方在事前没有与饶女士进行沟通的情况下,单方面改了菜单,其履行合同义务不符合约定,饶女士可以选择要求对方承担减少价款等违约责任。

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